貴陽經開區稅務局:問需問計優服務 共商共謀促發展

發布時間:2020-06-03 14:27   來源:經開區稅務局  

  為持續深化稅務系統“放管服”改革,優化稅收營商環境,大力提升轄區納稅人滿意度,經開區稅務局持續向納稅人提供專業化、特色化的納稅服務。

  一是成立納服專業團隊。經開區稅務局抽調相關科室業務骨干組成納稅服務專業團隊,通過對納稅人的前期調研、收集需求、開展針對性的精準輔導等措施,針對不同的納稅人類型,量身打造 “專屬服務卡”,同時設置“涉稅需求”二維碼,納稅人可以通過掃描,獲取常用辦稅指南,反饋意見與建議。

  二是精準了解涉稅需求。服務隊了解到農科院及其附屬單位對涉稅培訓有較為急迫的需求,即刻與 “貴州省農業科學院玉米工程技術研究中心”財務負責人員取得聯系,第一時間將服務卡及最新的優惠政策送到納稅人手中。

  通過提取納稅人在后臺反饋的需求數據共計12條,服務隊成員針對納稅人提出較為急迫和需求較多的“個人所得稅如何填報”“不知道電子稅務局怎么操作”等問題進行了分析和研究,在對電子稅務局等實操性的業務進行學習的基礎上,收集整理了相關政策文件,并制作簡潔易懂的課件以便讓納稅人直觀的了解培訓內容。

  三是開展涉稅座談輔導。納服專業團隊針對“涉稅需求服務卡”等途徑收集到的納稅人需求及建議,通過“一對一”交流、講授網課、集中培訓等方式對納稅人進行解答和輔導。

  向納稅人詳細介紹增值稅納稅申報整體情況,主要針對稅務行政執法主體變化、職責職能變化、給納稅人帶來的好處等納稅人最為關注的問題進行輔導,特別是對增值稅、企業所得稅和個人所得稅法等最新政策進行詳細講解。稅收業務骨干對增值稅減免稅申報、小規模納稅人申報、個人所得稅扣繳申報、電子稅務局辦稅過程中存在的問題現場解惑,解釋相關政策。

  座談會堅持以問題為導向,充分傾聽納稅人在申報過程中存在的一些難點、痛點和堵點,在場納稅人代表充分肯定了稅務機構的服務理念、納稅服務措施,并就自身行業所涉及的涉稅問題提出意見建議。

  下一步,經開區稅務局將以納稅服務隊為依托,繼續深入優化服務舉措,營造更加優質、高效的稅收營商環境,讓納稅人切實享受新機構、新風貌帶來的新變化,新紅利。

  編輯:李平平

  統籌:徐倩

  編審:干江沄

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