開陽縣稅務局多舉措開展優化營商環境工作

發布時間:2020-06-01 10:58   來源:開陽縣稅務局  

  近年來,為優化稅收營商環境,進一步提升納稅人滿意度,確保各項任務落地落實,開陽縣稅務局堅持黨建引領,把聯系和服務納稅人作為基層黨建工作的重要抓手,把納稅人關注的痛點、堵點和難點作為導向,以提升納稅人滿意度和獲得感為目標,通過“強認識、提素質、嚴落實、促滿意”,讓廣大納稅人、繳費人在得到減稅降費實惠的同時,也感受到納稅服務傳遞出的溫度。

  黨建引領方向,推動服務升高度

  黨委統籌,確定工作目標。該局召開會議安排部署納稅人滿意度調查工作,并發揮黨員干部在優化營商環境、提升納稅人滿意度工作中的戰斗堡壘和示范帶頭作用。

  支部推進,拓寬服務渠道。為增強黨建引領作用,該局積極組織黨支部與企業黨支部開展聯建活動,與納稅人面對面、心貼心,問需求、談發展,共同開創合力共進、互助共贏的稅企關系新格局,探索“黨建+納稅服務”的新模式,推動稅企共同發展。

  黨員帶頭,踐行服務承諾。積極組建“黨員先鋒隊”, 要求每位黨員干部在工作生活中牢記黨員身份,通過黨員干部結對與納稅人溝通的方式,在辦稅服務廳設置了黨員示范崗,充分發揮黨員的帶頭作用;積極開展送政策、送服務上門,進行“點對點、全覆蓋”的幫扶輔導,面對面收集意見建議,進一步增強服務的針對性和精準度。 

  轉變工作思路,促進服務加溫度

  建立“前臺對標服務、后臺及時補位、股室及時回應”的“三級服務機制”。通過該局股室和大廳前后臺的通力配合,最終前臺實現“一窗受理、后臺復核、內部傳遞、限時辦結、窗口出件”,切實為納稅人提供便捷服務。截至目前,縣局股室和大廳前后臺的配合辦理涉稅業務580筆。

  采取“環節全覆蓋、干部全覆蓋、企業全覆蓋”的 “三個全覆蓋宣傳”。截止目前,共通過實地走訪納稅人302戶、電話微信輔導2681戶、納稅人學堂輔導285戶,要求在五月底前實現轄區納稅人溝通全覆蓋。

  實施“三層培訓”。第一層是對特別重要的,通識性的稅收業務,由縣局統一開展專題培訓,目前已開展專題培訓5期,培訓干部400余人(次);第二層是對專業性強的基礎業務知識,由部門組織集中培訓,目前已組織集中培訓15次,共培訓126人(次);第三層是做好個人的日常自學,目前已下發5批次自學資料,組織7場考試,考試合格率達98%以上。

  積極探索方法,力求服務有精度

  打造“導稅臺的小百度、自助區的小幫手、辦稅區的小榜樣”的“三小工程”。對于前臺窗口遇到的“疑難雜癥”,辦稅服務廳中的黨員以身作則、主動承擔、及時處理,為全廳工作人員樹立榜樣。

  制定細化稅收征管流程措施。自對54個常用辦理事項流程進行細化以來,對其中10個限時辦結事項及2個無期限辦結事項縮減辦結時間共計50日,大大縮短了納稅人辦稅時間,減輕了征納負擔,有力助推了營商環境的優化。

  編輯:高春春

  統籌:徐倩

  編審:干江沄

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